תהליך ייעוץ ארגוני-הדרכת מנהלים
מטרות:
רכישת כלים ומודלים בניהול
+ הדרכה בנושאים:
- בניית חזון
- ניהול נכון של עובדים וניהול מחלקה בשטח
- איתור תקלות עתידניות ויצירת מצע מתאים לטיפול בזמן אמת
- שיפור שירות לקוחות
- מיקסום תפוקה של עובדים בהתאמה ללו"ז נתונים וליכולות עובדים
- ניהול זמן נכון במשרד
- בניית נהלים חדשים, רענון ישנים, הטמעה ומעקב
- ארגון פרוייקטים
- ניהול משימות
- ניהול עובדים
- הנעה למוטיבציה ושת"פ
- גיוס עובדים ושילובם במערכת
- בחינת התאמת עובדים
- התאמת משרות לצרכים ולהגדרות תפקיד
- תקשורת בין ארגונית ובין צוותית
- התנהלות במערכת הירארכית
- מחוברות ארגונית
תהליך ייעוץ ארגוני בגישת העבודה שלי מורכב ממבנה, אבחון ופיתוח של השלבים העיקריים, לפי הסדר הבא:
א. פגישות עם מנכ"ל מזמין
ב. פגישות עם צוות הנהלה
ג. אבחון כלל ארגוני – ראיונות עם כלל העובדים
ד. ליווי/התערבות ארגונית
ה. פרידה וגמילה
פירוט:
א. פגישות עם הנהלה ראשית – מנכ"ל:
- זיהוי הצרכים לייעוץ ארגוני
- סגירת חוזה לתהליך ייעוץ ארגוני
- איתור החסמים/חוסרים בארגון מנקודת מבטו של המנכ"ל
- קבלת החלטה על 'נהגים תורנים'- מנהל/י ביניים שהינו בעל השפעה ויסייע לתהליך הייעוץ/הליווי הארגוני
ב. פגישות עם צוות הנהלה:
- הצגת המטרות לתהליך הייעוץ הארגוני ברמת כלל ארגוני וברמת דרג מנהלי
- בירור 'מקום' מנהלי הביניים ושקיפות של המצב הנוכחי והצרכים מנקודת מבטם של מנהלי הביניים
- קביעת יעדים משותפים
- דו"ח יועצת המבוסס על ממצאים משלבים א-ב והמלצות לקראת תהליך האבחון
- פגישה עם הנהלה ראשית ו/או הנהלת ביניים לסיכום דו"ח ראשוני ולקראת תהליך אבחון ארגוני
- החלטה על תחילת תהליך אבחון וישיבת צוות כלל ארגונית המודיעה לעובדים על תחילת תהליך האבחון/האפיון של הארגון
ג. אבחון ארגוני
- ראיונות עם כלל העובדים – פגישה אחת/שתיים בגישת ראיון מחולל שינוי
- איתור כוחות החוזק בארגון בהון האנושי והתפעולי
- ארגון ממצאי האבחון ע"י מודלים ארגוניים גרפיים, תוך הקפדה על אתיקה ודיסקרטיות
- ישיבה עם ההנהלה לניתוח הממצאים
- הצגת המטרות הפורמליות של ההתערבות הארגונית לצוות ברמת כלל ארגוני
- הגדרות תפקיד למנהלי הביניים באשר לתהליך הייעוץ
ד. ייעוץ, ליווי ופיתוח ארגוני
- הטמעת צרכי הארגון ע"י פגישות עם צוות רלוונטי
- הדרכת מנהלי ביניים באשר להטמעה וקידום תהליך השינוי/ההגדרות הארגוניות החדשות
- ביצוע מעקב ובקרה באשר לזיהוי השינוי
- תפקוד כ'עו"ס' לפתרון בעיות ולטיפול בהתנגדויות
- ישיבות צוות קונקרטיות לתהליך הייעוץ ונוכחות בישיבות צוות כלליות
- ישיבות הנהלה לאיתור ובקרת התקדמות והצבת יעדים נוספים
- סדנאות הדרכה לקבוצות עובדים קונקרטיות
- סדנאות גיבוש בנושאים מקצועיים (מצ"ב – כלול בהצעה)
ה. פרידה וגמילה
- פגישות הנהלה לקראת סוף פרק הזמן עליו הוחלט
- ניתוח ממצאים
- אפיון מסקנות והפקת לקחים
- החלטה על סיום/המשך תהליך לפרק זמן מוגדר
- ישיבת שקיפות על סיום/המשך מול הנהלת ביניים
- ישיבת שקיפות והודעה על סיום/המשך מול צוות
